Scroll to top
© by Maça Bilişim Yazılım ve Bilişim Hizmetleri

CRM ne anlama gelir?

CRM, müşteri ilişkileri yönetimi olarak tanımlanmaktadır. Kelime, İngilizce açılımının baş harflerinden oluşmuştur. Firmalar ve kişiler arası oluşan ticari ilişkilerde, CRM yazılımları önemli bir yere sahiptir. Mesela, bir arabayı düşünün. Arabaya ait bütün parçalar tam olsa da, motor çalışmadan, arabanın hiçbir işlevi ve önemi kalmaz. Bu örnekte motor, CRM yazılımıdır. Şirket ve müşteri arasındaki ilişkileri kurmada ve mevcut müşterilerle olan ilişkileri iyileştirmede fırsatlar tanıyan bir yazılımdır. Teknoloji gelişmeden önce, CRM sistemi kullanılmaktaydı. Teknolojinin gelişmesiyle birlikte bilgisayar, tablet ve telefon gibi teknolojik aletleri kullanarak, kolayca CRM yazılımlarını kullanabilmekteyiz. Müşteri ilişkilerinde, müşteri ihtiyacını anlayarak, ihtiyaca uygun ürün geliştirme çalışmaları daha önceden yapıldığı gibi günümüzde de yapılmaktadır. Tek farkı, sosyal ağ kullanımı kadar kolay kullanılabilir olmasıdır.

.Öncelikle, CRM ne anlama gelir? sorusunu tanımladıktan sonra, CRM programı özelliklerinden bahsetmemiz gerekmektedir. CRM, müşteri ilişkilerini sağlam yürütmeye yardımcı olan bir yazılımdır. Her sektörün kendine ait hedefleri doğrultusunda, çok kolay kulanım sağlanmaktadır. CRM programı 5000 MB disk alanıyla, sınırsız müşteri kapasitesine sahiptir. Müşteri ilişkilerini sistemli şekilde yürüterek, ürün, pazarlama, randevu, teklif, satış, raporlar, toplu sms, toplu mail, ajanda ve sınırsız teknik destek özelliklerini barındıran bir yazılımdır. Elinizin altında bulunan bilgisayar, tablet veya telefonlara uyumlu yazılım özelliği bulunmaktadır. Web tabanlı bir yazılım olmasından dolayı, internet ortamının olduğu her yerden ulaşım sağlayabilirsiniz.

Post a Comment

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir